Chính sách đổi trả

I, Chính sách đổi trả hàng:

Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên sieuthichannuoi.com với chính sách đổi hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng có sản phẩm nằm trong danh mục và điều kiện sản phẩm đổi trả.

Những ngành hàng được liệt kê trong chính sách đổi trả bên dưới sẽ được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 99%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về chính sách đổi trả hàng ở bên dưới.

1, Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại sieuthichannuoi.com :

  • Siêu thị chăn nuôi cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website sieuthichannuoi.com.
  • Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho siêu thị chăn nuôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Siêu thị chăn nuôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho sieuthichannuoi sau thời gian này.
  • Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà sản xuất áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

 

BẢO VỆ NGƯỜI MUA HÀNG 99%

Thời gian chấp nhận đổi hàng

7 ngày

Đổi khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng cam kết như trên website

Áp Dụng

Đổi  khi không ưng ý

Không áp dụng

Đảm bảo hoàn tiền (*)

Áp Dụng

 

  • Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi phải được kiểm tra chất lượng. Siêu thị chăn nuôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (*)
  • (*) Xem Điều khoản và điều kiện áp dụng (mục 2)

Danh mục các ngành hàng

  • Do tính chất đặc thù của các sản phẩm chăn nuôi, chính sách “Bảo vệ người mua hàng 99%” được bổ sung những điều kiện đổi trả riêng như sau:

LOẠI SẢN PHẨM

ĐIỀU KIỆN

LỒNG NUÔI CÁC LOẠI

? Chúng tôi không nhận đổi trả sản phẩm lồng nuôi với bất kỳ lý do gì.

TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ, PHỤ KIỆN THÚ Y CÒN LẠI

? Không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng.

? Không áp dụng đổi trả với lý do cá nhân

? Quý khách chỉ có thể đổi trả sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến sai (không giống) so với đơn đặt hàng ban đầu.

? Khi sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng và gặp lỗi kỹ thuật, sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành đúng theo chính sách đã mô tả trên website.

 

2, Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi SP được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Biên nhận bán hàng từ công ty TNHH trang thiết bị Tân An Gia.
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện, công ty vận chuyển, giao hàng trực tiếp.
  • Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý, lý do cá nhân.
  • Không hỗ trợ đổi sản phẩm chuồng nuôi.
  • Sản phẩm phải đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

 

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Còn mới nguyên/Chưa qua sử dụng

Có đầy đủ biên nhận hàng hoá, phiếu bảo hành, phụ kiện đi kèm, hộp, vỏ sản phẩm

Lỗi kỹ thuật

X

OK

Không như nội dung niêm yết trên website

OK

OK

Giao sai hàng

OK

OK

Giao thiếu hàng

OK

OK

 

II, Làm sao để đổi trả hàng:

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng tại mục I, Chính sách đổi trả hàng.

2, Thông báo với sieuthichannuoi qua hotline 096.167.8386 để nhân viên xem xét về lý do yêu cầu đổi trả của quý khách

3, Nếu nhân viên chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách

  • Quý khách đóng gói sản phẩm + biên nhận bán hàng cùng đầy đủ phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có).
  • Trong trường hợp Quý khách ở tỉnh xa, quý khách vui lòng đóng gói hàng hóa kỹ càng nhằm hạn chế vấn đề bể vỡ khi vận chuyển (bưu điện có quyền đề nghị quý khách đóng gói lại trong trường hợp đơn hàng không được đóng gói đúng quy cách). Chúng tôi sẽ không tiến hành đổi SP nếu nhận được sản phẩm không giống như sản phẩm mà chúng tôi giao cho quý khách trước đây.
  • Đối với khách hàng nội thành Hồ Chí Minh, vui lòng mang đến địa chỉ 377/16 Thống Nhất, P.11, Gò Vấp để đổi sản phẩm.
  • Dán nhãn đổi SP ra bên ngoài kiện hàng.

4, Gửi hàng về sieuthichannuoi

  •  Sieuthichannuoi hỗ trợ quý khách cước vận chuyển đổi SP tại Viettel (chuyển phát thường), nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc gửi hàng qua bưu cục Viettel quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại Hỗ trợ của 096.167.8386.
  • Sieuthichannuoi không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp quý khách gửi hàng đổi SP thông qua các đơn vị vận chuyển khác.
  • Sieuthichannuoi không chịu trách nhiệm nếu có mất mát, hư hại hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

? Hoặc quý khách có thể liên hệ đổi hàng trực tiếp tại các văn phòng như sau:

  • Thời gian phục vụ: từ 8:30 đến 18:00 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Địa chỉ văn phòng: 377/16 Thống nhất, P.11, Gò Vấp, Hồ Chí Minh

? Các bước tiếp theo:

  • Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã nhận sản phẩm quý khách gửi về và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá tình trạng sản phẩm.
  • Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể lên đến khoảng 3 - 5 ngày làm việc tính từ thời điểm sieuthichannuoi nhận được sản phẩm gửi trả tại văn phòng.

III, Những lưu ý khi đổi trả hàng hoá:

1, Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm biên nhận bán hàng của sieuthichannuoi
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng) .
  • Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp quý khách gửi thiếu biên nhận bán hàng /vỏ hộp sản phẩm/ phụ kiện đi kèm v.v.. (trừ trường hợp quý khách đổi trả vì lí do thiếu phụ kiện) sieuthichannuoi sẽ liên lạc với quý khách để yêu cầu gửi lại, quý khách cần cung cấp cho sieuthichannuoi vận đơn mới khi gửi lại phần còn thiếu trong vòng 48 tiếng kể từ lúc sieuthichannuoi điện, hoặc gửi email. Sau thời gian trên, sieuthichannuoi sẽ gửi trả lại sản phẩm cho quý khách.

2,Thời gian để sieuthichannuoi.com  tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

  • Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện)
  • Thiếu biên nhận bán hàng
  • Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..)
  • Sản phẩm bị bễ vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển
  • Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm sieuthichannuoi không được thông báo từ đầu qua điện thoại hoặc email

3, Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi xin phép được từ chối hỗ trợ đổi trả cho những trường hợp sau:

- Không ưng ý.

- Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng

- Lý do cá nhân

- Sản phẩm đã trôi qua thời gian đổi trả của chúng tôi.

popup

Số lượng:

Tổng tiền: